不會上網 生活“被邊緣化”
“不會上網生活太不方便了，感覺自己被邊緣化了，不想服老都不行。 ”7月10日，從六安到合肥照看孫子的王進老人向記者感嘆。
王老今年71歲，他在兒子的幫助下，注冊了微信賬號，平常與家人聊聊天，看看朋友圈里的新信息。在身邊只會打電話、發短信的老人們眼中，王進算是會上網的“時尚”老人了，可是到合肥生活不到一個星期，老人就傻了眼：在大排檔吃一碗面條，沒有美團優惠券要多花2元錢；到酒店吃大餐，別人用支付寶享受8.8折，自己卻要付全款；給小孫子買一套品牌服裝，專賣店打7折，他覺得很便宜了，兒子在網上買，又便宜了50多元……
“別人動動手指就能辦好的事情，我們往往要花更多的錢去辦，還要花費很長時間去排隊、等待，最后還不一定能辦好。 ”王進說，帶孫子出去玩，他不會在網上叫車，打車比別人更困難；觀看上午10時30分放映的熱門電影，提前半個多小時排隊買票還買不到，都被別人從網上買走了。平時到銀行交納水電氣費用、到醫院看病掛號等，都比別人慢一拍。
在合肥市郵政小區，72歲的郝美玲老人告訴記者，過去，她對網絡一竅不通，想念在非洲工作的女兒時，只能打國際長途一解思念之苦，電話費太貴，每次都是掐著時間通話、匆匆講幾句就掛斷了，“看著年輕人用QQ免費聊天或視頻通話，我特別羨慕。 ”
2013年，郝美玲報名上了攝影培訓班，認識了不少老年朋友，大家經常一起到戶外拍照，在網上交流。郝美玲連把照片從數碼相機導入電腦都不會，更不要說在網上曬照片、和朋友交流拍照心得了，“我覺得自己完全跟不上時代，心情很郁悶又沒有辦法，后來連續參加了兩期電腦和智能手機應用的相關培訓，才成功‘掃盲’。 ”
采訪中，不少老人向記者表示自己被排斥在互聯網世界之外，無法享受到網絡帶來的種種便利，感到被邊緣化和無所適從。根據中國互聯網絡信息中心發布的 《第37次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至去年12月，我國網民規模達6.88億，互聯網普及率達50.3%。在超過全國半數人口的網民中，60歲以上的老人僅占3.9%。
公益課堂 幫助老人“掃盲”
“我在合肥市圖書館參加了夕陽紅公益培訓，很多自己搗鼓幾年都解決不了的上網難題，課堂上老師三言兩語就解決了。前幾天和一幫老戰友外出旅游，我用手機幫著大伙在網上購買車票、門票，預定房間，特別方便。 ”合肥市綠波廊小區66歲的許廣定老人高興地說。
許廣定退休后想學習電腦和網絡知識充實晚年生活，卻發現困難重重，“我沒什么基。匝П冉俠，社會上一些電腦培訓班的課程也聽不懂、跟不上。向鄰居、兒孫求助，他們雖然很熱心，卻缺少耐心，而且東一榔頭西一棒也講不出名堂。像輸入法和大小寫轉換，下載圖片、文件等簡單操作，他們三下兩下就能幫我弄好，但下次遇到同樣的問題，我還是不會。 ”
去年，許廣定在媒體上看到夕陽紅公益培訓（電腦）班招生的消息，立刻就報了名。“這是專門給我們老人辦的電腦培訓班，老師講課淺顯易懂，6個半天的系統教學，邊聽課邊操作，我們不會的問題老師還現場解答、示范。 ”許廣定說，他每節課都做筆記，這樣學會了就“忘”不掉，遇到新問題還可以通過QQ、微信向老師求助，與同學交流。如今，許廣定老人不僅能熟練地運用微信、QQ和支付寶，還學會了上網理財。
“老年人的學習熱情非常高，我們的電腦培訓教室只能容納70人，但每次招生信息見報半天，就有數百人來電報名，一些報不上名的老人開班后前來旁聽，每天2小時的課程常常拖延到3個小時都下不了課。”合肥市圖書館李永鋼館長介紹，夕陽紅公益培訓 （電腦）班由合肥市文明辦、市文廣新局主辦，合肥市圖書館承辦，自2014年5月開班至今已舉辦了20多期培訓班，惠及1500多名老人。
記者了解到，不少老人不辭勞苦，每天穿過半個合肥城區或是從縣城趕到合肥市圖書館求學。為此，合肥市圖書館去年開展“送課到基層”活動，在蜀山區筆架山街道、肥東縣圖書館開設了兩期培訓班，方便老人學習上網知識。今年，他們又增設了提高班，教授智能手機應用等課程。即便如此，培訓資源仍僧多粥少，供不應求。
多方幫扶 告別“數字孤獨”
專家指出，善用網絡既能方便老年人的生活，還可以增加老人與兒女、朋友的溝通交流，消解老人的孤獨感，延緩腦力衰退。民政部專家委員會委員杜鵬教授呼吁：關注老年人不僅要讓他們吃好穿暖，也要重視如何讓老人享受實用的互聯網產品，幫助他們更好地融入快速發展的時代。
省社科院社會學所顧輝博士建議，政府、企業和社會多方幫扶，助力老人告別“數字孤獨”，真正享受到互聯網帶來的紅利。 “不少互聯網應用技術年輕人可以無師自通，老人年紀大了，記憶力和學習能力都比不上年輕人，很多知識和技能難以掌握，甚至繞來繞去也‘找不著北’。”顧輝說，政府和社會組織應當提供更多的網絡知識培訓資源，滿足老人的現實需要，同時在教學方法和課程設置等方面，要充分考慮到老人的實際情況，化繁為簡、循序漸進開展教學。社區也應當在“數字掃盲”中充分發揮作用，努力把課堂搬到老人“家門口”，方便老人就近學習，減少他們的奔波之苦。
老齡化社會，中老年人構成了一個龐大的消費群體。在顧輝看來，無論是從滿足老人晚年生活需要的角度、還是從企業自身增加銷量和收益的角度去考量，互聯網應用領域的相關企業都應當照顧到中老年人的消費需求，增加科技產品的便利性，開發更多方便老年人操作的產品，“要讓新技術去適應人的需要，而不是讓人去適應技術。 ”
網絡雖好，但網絡詐騙、銀行卡盜刷以及網上售假等現象屢禁不止，讓老人望而生畏，不敢輕易上網沖浪。對此，安徽遠致律師事務所劉夕禮律師認為，兒女應當承擔責任，為老人上網充當助手與“防火墻”；政府職能部門也應當加強網絡監管，嚴懲各種網絡不法行為，共同幫助老人健康、安全地享受網絡生活，融入“互聯網+”時代。
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老年人“憷網”的五大障礙
武漢大學互聯網全齡化實踐隊發布的《中老年人使用互聯網情況調查報告》顯示，約33.3%的老年人常在上網時遇到困難，51.7%的老年人偶爾遇到困難；兩者相加，遇到上網困難的老年人超過八成。造成老年人“憷網”的障礙主要為以下五個方面——
障礙一：科技知識缺乏。不少老年人缺少使用電腦和互聯網的必要基礎知識，有些甚至連拼音都不熟練，這些能力的提高很難在短時間內實現。
障礙二：智能操作復雜。一個界面上諸多選項，操作中一會密碼，一會編碼，一會又是短信驗證碼……對年輕人來說簡便的動作，對老年人卻是極大挑戰。
障礙三：接受能力降低。隨著年齡增長，理解力、記憶力下降，接觸新事物時老人有客觀障礙。老花眼、手不靈便等也會導致智能手機的使用困難。
障礙四：心理恐懼抗拒。部分老年人從心里就有障礙，覺得自己肯定學不會，甚至看到跟科技相關的操作就想繞道走。
障礙五：缺少學習場所。調查發現，中老年人主要通過自學或親友教授使用互聯網，通過社區和培訓班學習的僅占不到7%。這說明目前社會上幫助中老年人學習使用互聯網的措施仍很不足。
一些老年人怕用網絡，不愛操作智能產品，雖有各種主客觀原因，但從多項研究來看，老年人如能善用網絡，在便捷生活之外，還會產生不少益處。美國密歇根州立大學研究發現，適度上網可使老年人患抑郁癥危險降低30%；網絡能加強親子聯系，消解老年人心中的孤獨感，澳大利亞國家寬帶網絡公司針對55歲以上人群進行的調研顯示，76%受調查者會用互聯網聯系子女，59%用來聯系孫輩。此外，上網還能廣交朋友，豐富生活，有助于激發大腦功能，延緩腦力衰退。英國倫敦大學在連續6年評估4500名52歲以上人群的“健康識能”后發現，會上網的受調查者不容易患上認知障礙。
