8月20日和26日，我校第一醫(yī)院住院部相繼舉辦了首屆“書香科室”讀書分享會(huì)和醫(yī)保知識(shí)培訓(xùn)會(huì)，住院部全體工作人員及第三方醫(yī)療輔助人員參加。

作為住院部加強(qiáng)人文建設(shè)的重要舉措，“開卷有益，悅享書香”主題讀書分享會(huì)歷經(jīng)兩個(gè)多月精心籌備，聚焦醫(yī)學(xué)人文領(lǐng)域，精選《醫(yī)學(xué)的溫度》《電影敘事中的醫(yī)學(xué)人文》及《臨床醫(yī)學(xué)人文綱要》三本著作為核心書目，引導(dǎo)職工從閱讀中汲取人文智慧，在實(shí)踐中傳遞醫(yī)學(xué)溫度，機(jī)關(guān)第六黨支部書記張帆現(xiàn)場進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，為分享環(huán)節(jié)注入專業(yè)視角。

分享會(huì)上，參會(huì)人員結(jié)合工作實(shí)際與生命體驗(yàn)，暢談讀書感悟：閱讀體會(huì)《醫(yī)學(xué)的溫度》，深刻理解“有時(shí)去治愈，常常去幫助，總是去安慰”醫(yī)學(xué)內(nèi)涵，探討如何將人文關(guān)懷融入日常診療；通過對(duì)《電影敘事中的醫(yī)學(xué)人文》的解析，從影像敘事中重新理解醫(yī)患關(guān)系，獲得溝通與共情的新啟發(fā)；圍繞《臨床醫(yī)學(xué)人文綱要》，探索將系統(tǒng)化人文理論轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與自我成長的具體路徑。

緊隨人文素養(yǎng)活動(dòng)，住院部針對(duì)崗位實(shí)際需求，組織開展了多功能崗醫(yī)保知識(shí)培訓(xùn)會(huì)，邀請(qǐng)醫(yī)療保險(xiǎn)辦公室主任李文廣就患者高頻咨詢的醫(yī)保統(tǒng)籌政策、分類標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)住院流程等重點(diǎn)難點(diǎn)，結(jié)合實(shí)例進(jìn)行系統(tǒng)剖析與針對(duì)性講解，并對(duì)窗口工作人員在政策執(zhí)行和業(yè)務(wù)操作中存在的：憬謝ザ鷚，有效提升了職工的政策理解力和業(yè)務(wù)辦理效率，為精準(zhǔn)響應(yīng)患者醫(yī)保訴求、優(yōu)化就醫(yī)體驗(yàn)夯實(shí)基礎(chǔ)。

“兩項(xiàng)活動(dòng)雖形式各異，但目標(biāo)一致，都是要打造一支更有素養(yǎng)、更富能力的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。”住院部主任弓玉紅表示，讀書分享會(huì)上每位講者用8分鐘呈現(xiàn)了充實(shí)而真摯的內(nèi)容，既激發(fā)了團(tuán)隊(duì)的閱讀熱情，也促進(jìn)了跨學(xué)科交流與情感融合；醫(yī)保培訓(xùn)則切中實(shí)際需求，切實(shí)解決了服務(wù)中的痛點(diǎn)難點(diǎn)。兩項(xiàng)活動(dòng)使“有溫度的醫(yī)療”“有溫度的服務(wù)”成為每位職工的行動(dòng)自覺，讓患者在全流程就醫(yī)中感受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的溫度與品質(zhì)，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。

（圖文/梁雅、王虹霞）