要求考生了解社會工作實務的意義，了解通用過程模式，以及個案工作、小組工作、社區工作等實務方法在兒童、青少年、老年、女性、殘疾人等不同服務群體中的操作與適用范圍，了解實務方法的各種工作模式及工作技巧。
參考書目：《社會工作概論》（王思斌，高等教育出版社）、《社會工作實務（中級）》（中國社會出版社2015版）
一、社會工作實務的通用過程模式
(一)通用過程模式的基本視角
(二)通用過程模式的特點
(三)運用通用過程模式應考慮的因素
(四)通用過程模式的四個基本系統對社會工作實務的作用
二、社會工作實務的通用過程
(一)接案
1.接案階段社會工作者的主要任務
2.接案的步驟及核心技巧
3.影響接案成功的因素
4.接案應注意的事項
(二)預估
1.預估的目的、任務、特點及原則
2.預估的基本步驟
3.預估的主要方法
(三)計劃
1.服務計劃的構成
2.制訂服務計劃的原則
3.制訂服務計劃的方法
4.服務協議的形式
5.服務協議的簽訂過程及技巧
(四)介入
1.介入的特點
2.介入的分類
3.選擇介入行動的原則
4.直接介入的行動及策略
5.間接介入的行動及策略
(五)評估
1.評估的目的
2.評估的作用
3.評估的類型
4.評估的方法與技巧
(六)結案
1.結案的類型
2.結案的任務
3.結案時服務對象的反應及處理方法
三、兒童社會工作
(一)兒童的需要及問題
(二)兒童社會工作的特點
(三)兒童社會工作的主要內容
(四)兒童社會工作的主要方法
四、青少年社會工作
(一)青少年的需要及問題
(二)青少年社會工作的特點
(三)青少年社會工作的主要內容
(四)青少年社會工作的主要方法
五、老年社會工作
(一)老年人的需要及問題
(二)老年社會工作的特點
(三)老年社會工作的主要內容
(四)老年社會工作的主要方法
六、婦女社會工作
(一)婦女的需要及問題
(二)婦女社會工作的特點
(三)婦女社會工作的主要內容
(四)婦女社會工作的主要方法
七、殘疾人社會工作
(一)殘疾人的需要及問題
(二)殘疾人社會工作的特點
(三)殘疾人社會工作的主要內容
(四)殘疾人社會工作的主要方法
八、矯正社會工作
(一)服務對象的需要及問題
(二)矯正社會工作的特點
(三)矯正社會工作的主要內容
(四)矯正社會工作的主要方法
九、社會救助社會工作
(一)社會救助社會工作的特點
(二)社會救助社會工作的主要內容
(三)社會救助社會工作的主要方法
十、家庭社會工作
(一)家庭社會工作的特點
(二)家庭社會工作的主要內容
(三)家庭社會工作的主要方法
十一、學校社會工作
(一)學校社會工作的特點
(二)學校社會工作的主要內容
(三)學校社會工作的主要方法
十二、社區社會工作
(一)社區社會工作的特點
(二)社區社會工作的主要內容
(三)社區社會工作的主要方法
十三、醫務社會工作
(一)醫務社會工作的特點
(二)醫務社會工作的主要內容
(三)醫務社會工作的主要方法
