一、儀表規范
1、頭發要求梳理整齊、利落。男士發型要求前不遮眼眉，后不壓衣領，兩側不蓋耳。女士發型要求文雅大方，不得進行彩色染發。男士不得留胡須。
2、女士可佩戴得體的首飾或服飾，不準佩帶夸張的戒指、耳環和頭飾。在崗時可以化淡妝，不準濃妝艷抹。戴項鏈不外露，男女均士不準戴有色眼鏡。
3、每日上班前要檢查自己的儀表，需整理儀容儀表時，要到衛生間或用戶看不到的地方，不要當著用戶的面或在公共場所整理。
4、儀容主要表現在真實、自然。在工作時間可略施淡妝，但應講究整體效果，力求達到和諧、自然、柔和。面部表情親切，和悅，微笑待人，充滿信心，樂觀。
二、著裝規范
1、員工在崗期間服裝要保持整潔、莊重、大方、適體、鞋襪干凈、配戴胸卡。
2、有工服的季節要著工服上崗，工服要整齊干凈，紐扣要齊全扣好，不可敞胸露懷、衣冠不整、不潔。
3、在崗期間，不得穿拖鞋、短褲，不允許穿其他有礙觀瞻的奇裝異服。女士不得穿吊帶或暴露型上衣，不允許穿超短裙（膝蓋上7公分）和緊身褲。
三、行為規范
1、首問負責，熱情接待服務中心對外服務實行首問負責制，對于由于自身能力、職能不能處理的問題，要及時轉交相關人員進行處理，并積極跟蹤、了解處理進度，及時與用戶進行溝通。
2、及時響應，認真處理對于用戶的故障報修，校園服務中心要在30分鐘內進行響應、不推脫、不刁難、按照相關規定流程并盡快安排人員進行解決，對于疑難故障要按照相關制度認真解答、仔細處理；
3、遵章依規，靈活有序無以規矩，不成方圓，要嚴格遵守規章制度，也要加深對制度的理解，更好的執行制度以促進工作。
4、強化執行，提高效率要強化工作中的執行力，不扯皮、不推諉、不拖延、不擱置，堅決反對拖沓習氣，不斷改進工作方法，提高工作效率，快速推進工作，迅速完成任務。
5、團結合作，相互支持員工要樹立團隊意識，在工作中取信于同事，建立良好的個人信譽和同事關系,積極營造和維護良好的工作氛圍，相互關愛、相互尊重、緊密團結、積極向上，創造良好的團隊合作關系。
無線校園 
電子郵箱 
校園卡服務 
用戶門戶 
