各院系、各部門：
由于學校租賃的運營商網絡出口和鏈路到2016年年底到期，同時，學校與方正寬帶網絡服務有限公司簽署了校園網運維合作協議，所以網絡中心于2016年12月16日晚對學校網絡出口和新老校區間的鏈路進行了重新部署，這導致我校校園網出現了多種故障，給大家帶來了諸多不便。為了方便大家能自我認識和排除一些近期的上網問題，現將近期出現較多的運維問題匯總說明如下：
一、登陸密碼錯誤的問題
問題表現：寬帶連接撥號失敗，錯誤提示691。圖1為網線直連電腦，不經過路由器；經過路由器的需在路由器內查看錯誤提示。
圖1
問題原因：用戶長期使用默認用戶名和密碼，現需要重新登陸，但用戶自己忘記密碼。
解決方法：從網絡中心（新校區服務電話3985081，老校區服務電話4135640）重置密碼后，重新撥號登陸即可。
二、寬帶連接丟失
問題表現：正常情況下，在“網絡和Internet”選項有“寬帶連接”，見圖2。但近期發現，我校部分老師的電腦該選項丟失，見圖3。
圖2
圖3
問題原因：電腦的操作系統不穩定導致。
解決方法：一是給學校運維人員打電話，專業技術人員上門幫助配置。二是自行配置，具體方法如下：從控制面板打開所有控制面板項，見圖4；點擊設置新的連接或網絡，見圖5；點擊連接到Internet，見圖6；選擇“否，創建新連接”，若無此選項則直接進入下一選擇，見圖6；選擇“寬帶（PPPoE）”，見圖7；輸入自己的用戶名和密碼后即可正常登陸，見圖8-10，建議在桌面建立快捷方式以便以后方便登陸。
圖4
圖5
圖6
圖7
圖8
圖9
圖10
三、使用他人賬號登陸
問題表現：自己正在使用網絡，突然下線，再次登陸后又可連接。
問題原因：由于上網賬號使用時只允許一處撥號使用，已有第一人撥號使用后第二人撥號使用會頂掉前一人使用，前一人再次撥號會將第二人頂掉，造成重復出現撥號后幾秒種后或者幾分鐘后掉線的現象。
解決方法：上網賬號請使用本人申請的個人賬號使用，不要轉借于他人使用，以免出現以上問題造成無法上網。若需要新開戶，請從OA上發起申請。
四、出現代碼為651的錯誤
問題表現：撥號上網后顯示代碼為651的錯誤，見圖11。
圖11
問題原因：寬帶錯誤651主要是由于電腦與網絡設備之間連接不通或者接觸不良導致。一般情況下分為三種情況：網線斷點故障、Modem故障、網卡故障。
解決方法：給學校運維人員打電話，對線路進行測試檢修。
因近期網絡出口和架構調整，給廣大師生使用網絡帶來了不便，敬請諒解。特此說明。
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