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為進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)師的臨床工作技能，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的溝通交流能力。9月16日，口腔醫(yī)學(xué)系、口腔醫(yī)院特邀美國口腔醫(yī)學(xué)博士艾瑞克?沙培諾在八層會議室作了題為《溝通的藝術(shù)》專題講座。口腔系（院）全體職工及部分學(xué)生聽取了講座，現(xiàn)場座無虛席，場面火爆異常。

艾瑞克?沙培諾博士從事牙科專業(yè)30多年，具有豐富的臨床實踐經(jīng)驗和教學(xué)指導(dǎo)經(jīng)驗。雖然語言不通，但在翻譯的幫助下，沙培諾博士還是結(jié)合自己多年的實踐工作經(jīng)驗從牙科學(xué)、老年醫(yī)學(xué)、健康管理、臨終關(guān)懷、老年人風(fēng)險因素評估、心理學(xué)、溝通學(xué)、公共衛(wèi)生及醫(yī)院行政管理等方面，深入淺出地講解了醫(yī)患關(guān)系中，交流與溝通的重要性。沙培諾博士以自己特有的魅力，感染了每一位到場的聽眾，他的講解飽含激情，在講課過程中時不時走到聽眾中，與聽眾交流互動，從前排到后排，從左排到右排，他充滿活力的身影穿梭在眾多的聽眾中，每一次的交流、對視、握手和擁抱無一不詮釋了溝通的意義和重要性。期間，沙培諾博士仿佛一個魔術(shù)師，從口袋里拿出不同的禮物與大家分享。他成功的帶動了現(xiàn)場每一位聽眾的情緒，他的詼諧幽默使得掌聲與歡笑聲在會場里此起彼伏的響起。

沙培諾博士不只是在牙科專業(yè)領(lǐng)域里造詣深厚，他還先后獲得過衛(wèi)生行政管理碩士和文學(xué)碩士兩個碩士學(xué)位。他認(rèn)為，所謂的交流是一個動態(tài)的過程，一般由38%的肢體語言、55%的聲音語氣和7%的語言內(nèi)容組成。一個好的醫(yī)生一定要學(xué)會主動的傾聽，充分了解患者的訴求，同時，交流還應(yīng)該照顧到患者的情緒，讀懂患者在語言、表情中的流露的情緒對溝通非常關(guān)鍵，只有充分的尊重患者才能贏得患者的信任和尊重。

講座結(jié)束后，大家紛紛表示，這樣的講座方式讓人覺得很輕松和愉悅，而講解也變得生動、活潑，更加通俗易懂，言傳身教中，溝通的藝術(shù)更容易被大家理解和接受。