【人物簡介】王巧紅，c7c7.app第一醫(yī)院第五批支援湖北醫(yī)療隊護理隊長，c7c7.app第一醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科副護士長，副主任護師，全國重癥監(jiān)護專業(yè)委員會青年委員、山西省重癥監(jiān)護委員會副主任委員，c7c7.app護理學(xué)院2019級在讀博士研究生。
王巧紅本可以過一個十年來最休閑的春節(jié)，因為2019年她重回闊別已久的母校脫產(chǎn)攻讀護理學(xué)博士。剛剛結(jié)束了一個學(xué)期的博士理論課程學(xué)習(xí)，迎來了久違的寒假，她正著手準備2020年5月的博士開題。沒想到，突發(fā)的新冠肺炎疫情打破了節(jié)日的祥和，也打亂了她的計劃。
重返崗位支援湖北
c7c7.app第一醫(yī)院抽調(diào)人員支援湖北，重癥醫(yī)學(xué)科（ICU）首當(dāng)其沖，首批就走了4名護理人員。ICU是從來沒有春節(jié)的，越是節(jié)假日危重患者越是集中，即使是疫情當(dāng)前，病人數(shù)量仍然不少。這使得本來就人員緊缺的ICU更是雪上加霜，王巧紅身為副護士長，毅然決定結(jié)束脫產(chǎn)學(xué)習(xí)回科室上班，如果再抽人也將支援湖北。
當(dāng)護理部根據(jù)省衛(wèi)健委文件再次抽調(diào)支援湖北的護理人員時，王巧紅堅定報名，并對科護士長說：“哪怕只抽ICU一個人，請讓我走，因為我是重癥醫(yī)學(xué)科副護士長，是共產(chǎn)黨員，我還年輕，這場戰(zhàn)爭是對自己所學(xué)的全面檢驗，讓我上！”
2月18日，c7c7.app第一醫(yī)院第五批支援湖北醫(yī)療隊隨山西省第十一批支援湖北醫(yī)療隊抵達武漢肺科醫(yī)院，開始救援工作。王巧紅任山醫(yī)大一院護理隊長。
帶領(lǐng)隊員籌建病房
武漢市肺科醫(yī)院作為武漢市應(yīng)對新冠肺炎疫情的首批定點醫(yī)院，專門收治危重癥病人，是真正的抗疫核心一線。根據(jù)組織安排，王巧紅帶領(lǐng)的c7c7.app第一醫(yī)院護理團隊20人，與山西白求恩醫(yī)院20名護士以及武漢市肺科醫(yī)院的10名護士共同籌建一個樓層共60張床位的病區(qū)。
說干就干，她帶領(lǐng)大家一起收拾病床，完善耗材、設(shè)備及其他用物，并分批學(xué)習(xí)his系統(tǒng)、新冠肺炎患者常用儀器設(shè)備的使用及各種院感防控的標準和技能。
她要求隊員們對儀器的學(xué)習(xí)不能僅僅停留在理論水平，必須親手操作，理解原理，否則可能會在真正使用尤其是搶救患者時驚慌失措，延誤治療。隊員們反復(fù)熟悉病房、床號、儀器設(shè)備、處理醫(yī)囑等等。細節(jié)決定成敗，哪怕一個小的環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會導(dǎo)致工作的障礙甚至護理差錯事故。特別是科學(xué)防護方面，由于武漢市肺科醫(yī)院本身是收治結(jié)核等感染病患者的定點醫(yī)院，其病房格局與其他三甲醫(yī)院相比，更適合新冠肺炎患者的收治，三區(qū)兩通道、緩沖間、傳遞窗、新風(fēng)系統(tǒng)、空氣消毒機，每個病房都有人機共存紫外線燈。加之該院已經(jīng)收治新冠患者1月有余，護士經(jīng)驗較為豐富。王巧紅虛心向該院的老師們請教，然后分享給隊員。她說，要從戰(zhàn)略上藐視，從戰(zhàn)術(shù)上重視，不能過度防護造成浪費和恐慌，也不能輕敵大意釀成悲劇。
短短幾天，60張床位全部準備完畢。大家對這位嚴謹務(wù)實、身先士卒、性格溫和的護理隊長給予了很高的評價。
創(chuàng)新模式建章立制
病房一切準備就緒，那么護士的崗位怎么安排？如果崗位管理做不好、崗位職責(zé)不明確，就會造成人力資源分配不合理、工作流程不順暢、工作無法無縫銜接，也就無法保證護理質(zhì)量。
先定排班模式。王巧紅和山西白求恩醫(yī)院隊長及武漢市肺科醫(yī)院護士長經(jīng)過商討，提出“先分工、后合作” 的模式。由于大家來自不同的醫(yī)院，工作習(xí)慣會有差異，需要一個相互磨合的過程。為了盡量縮短磨合期，理順交接班流程，首先明確分工，把病區(qū)床位平均分給兩個主體醫(yī)院，明確責(zé)任田，根據(jù)各組人數(shù)、班次和工作量給各自的護士分組，再將武漢市肺科醫(yī)院護士編入，進一步幫助大家解決實際工作中的困惑；其次加強合作，倡導(dǎo)無論艙內(nèi)艙外，兩家醫(yī)院的護士務(wù)必相互幫助，尤其是在夜班護理人員較少的時段及搶救患者需要配合的時段。實踐證明，這種模式對內(nèi)保障了責(zé)任田工作的無縫銜接，對外促進了所有隊員的團隊精神和友誼。
再定崗位職責(zé)。以武漢市肺科醫(yī)院原有崗位職責(zé)為基?�，王巧糊W齏蠹腋菔導(dǎo)是榭鮒鴆較富?，盡可能把握大原則，又要特別關(guān)注工作中的每一個細節(jié)。各班職責(zé)、工作流程、院感防控、應(yīng)急預(yù)案、消殺制度甚至賓館中臥室分區(qū)及公共區(qū)域院感防控制度、消殺排班一一明晰。隊員們不再盲目和懵懂，根據(jù)崗位職責(zé)能更規(guī)范、更順利地做好各項工作，為實現(xiàn)“提高診治率，降低死亡率，確保零感染”的目標打下了堅實基礎(chǔ)。
十年的工作經(jīng)驗雖不長，但其中護理部的工作經(jīng)歷及三年重癥醫(yī)學(xué)科的歷練，讓接受過高學(xué)歷教育的王巧紅練就了扎實的專業(yè)技術(shù)、敏銳的臨床思維能力和遇事沉著冷靜妥善分析處理的能力。
彈性排班把控質(zhì)量
2月26日，從隔離點轉(zhuǎn)來第一批48位患者。由于大批患者同時入院，工作量極大，王巧紅迅速統(tǒng)籌安排加班人員，帶領(lǐng)大家進入工作狀態(tài)。經(jīng)過一晝夜的奮戰(zhàn)，所有患者妥善安置，所有醫(yī)囑正確處理或執(zhí)行。雖然很累，但所有人都很欣慰，因為他們此行的最大目的就是為患者服務(wù)。
根據(jù)患者的數(shù)量和工作量彈性排班，既不浪費人力也不會造成巨大工作負荷。為了把控兩個責(zé)任組護理和院感防控質(zhì)量，經(jīng)討論，每個責(zé)任組由隊長和一名副隊長組成質(zhì)控組，除與隊員承擔(dān)日間病人護理任務(wù)外，還要按照各項制度進行質(zhì)量控制。如果有隊員身體不適，兩位質(zhì)控人員可以隨時頂替上去，保障護理工作不間斷，其他護士休息充足。目前，王巧紅和副隊長已經(jīng)頂替過兩位身體不適的護士上夜班，形成了一個彈性人力資源調(diào)配庫。
避免“見病不見人的單純技術(shù)服務(wù)”，對新冠肺炎患者尤其要注意言談中對人格的尊重。細心的王巧紅鎮(zhèn)定地指揮著每一天的戰(zhàn)斗。她掌握著每班次護士的工作情況，協(xié)調(diào)各方面配合，了解患者的各項訴求，安撫他們的情緒�；颊叩男睦硎墙箲]的，很多人擔(dān)心自己病情加重，她特意囑咐普通外科副護士長連亞強等幾位善于溝通的隊員在工作中主動與患者“話療”，疏導(dǎo)患者的不良情緒。
口罩、防護服、護目鏡，遮擋了她的容顏，卻擋不住她給予戰(zhàn)友的信心，帶給患者的關(guān)愛。她說：“能夠成為一名前線的護士長，是我一生最難忘的經(jīng)歷，一定不辜負醫(yī)院、學(xué)校對我的培養(yǎng)�！�
集思廣益錦上添花
王巧紅所帶的護理隊伍成員，在山西時都是各自崗位上的“一把好手”。在武漢，她根據(jù)隊員的專業(yè)、能力排兵布陣，新老搭配、內(nèi)外科組合，在臨床工作中協(xié)作很默契。
在相處中，她發(fā)現(xiàn)隊員們多才多藝，有的擅長畫畫，給入艙護士的戰(zhàn)袍畫上卡通人物皮卡丘，成了山醫(yī)大一院人在抗疫一線的一道風(fēng)景線；有的擅長心理護理，對新冠患者的焦慮和恐懼如同雪中送炭；有的擅長運動，帶領(lǐng)大家通過視頻鍛煉身體，增強戰(zhàn)斗力。
王巧紅說，讓她感觸最深的一件事就是大家共同為一位患者大姐過了一個難忘的生日。當(dāng)時，細心的夜班隊員聽到大姐說第二天是自己的生日，就在微信群發(fā)動大家探討如何為大姐過生日。最終，生日賀卡、山西特產(chǎn)、祝福視頻，多才多藝的隊員們給大姐送去生日祝福，大姐笑了，眼角有些濕潤，還主動要求錄視頻感謝c7c7.app第一醫(yī)院支援湖北醫(yī)療隊的隊員。
王巧紅深知，救治患者不僅僅是拯救一個人的生命，更是給予一個家庭新的希望，同時救治患者也絕不是一個人在做，而是需要一個團結(jié)有力的團隊。她常常感動于隊員們的積極主動，爭先恐后，不畏辛苦，斗志昂揚。
身處疫區(qū)，她技能傍身，穿上戰(zhàn)袍，披荊斬棘，直至深夜，仍在總結(jié)當(dāng)天的工作，調(diào)整方案，梳理次日的工作安排。而來自家人、朋友、同事、戰(zhàn)友的溫暖和隊員們所作的一切，就是王巧紅為之奮戰(zhàn)的最大動力。
危難時刻，逆風(fēng)飛翔。這位抗疫前線的博士護士長，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)場上寫下了最壯麗的學(xué)業(yè)答卷！
（圖文/梁芳）
